Với mong muốn mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, NGỌC BẢO TRÂN thông báo đến quý khách các chính sách đổi trả hàng như sau:
a. Điều kiện đổi/ trả hàng
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (sản phẩm bị móp méo, rách, hỏng hóc, sản phẩm không còn hình dạng giống như ban đầu).
– Sản phẩm khách hàng nhận được không giống như mô tả (sai mã, sai loại sản phẩm)
b. Thời gian đổi/ trả hàng
– Thời gian đổi trả phụ thuộc vào khách hàng gửi hàng lỗi về địa chỉ của NGỌC BẢO TRÂN và thời gian giao hàng từ đối tác vận chuyển.
– Chúng tôi cam kết sẽ chuyển hàng đổi, trả nhanh nhất có thể.
c. Quy định đổi/ trả:
– Cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí
– Khác mã sản phẩm đồng giá tiền: Đổi miễn phí
+ Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau:
Tiền bù thêm = (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ)
+ Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức sau:
Tiền khách nhận lại = (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới)
Vietnamese 
